Privatlivspolitik

Den dataansvarlige er den person eller virksomhed, der driver den pågældende Hostiko-tjeneste. Navn, adresse og kontaktoplysninger findes på kontaktsiden for din region; din kontrakt eller faktura angiver også din tjenesteudbyder. Send spørgsmål om privatliv til den angivne e-mailadresse, eller kontakt supporten via kundepanelet.

Behandlingen er underlagt gældende databeskyttelseslovgivning, herunder GDPR, hvor den finder anvendelse. Denne politik oplyser om behandlingen og udgør ikke et samtykke til den.

• Konto- og kontaktoplysninger: e-mailadresse, sprog, kontoidentifikator samt det navn, telefonnummer, den adresse, det land og de virksomheds- og skatteoplysninger, du angiver. Hvis du vælger at logge ind med Google, GitHub eller Discord, modtager vi de oplysninger, som udbyderen deler inden for den adgang, du godkender.
• Tjeneste- og betalingsoplysninger: bestillinger, servere, abonnementer, fakturaer, beløb, valutaer, betalingsstatus og transaktionsidentifikatorer. Betalingsudbydere behandler oplysninger, der indtastes på deres sider, i henhold til deres egne politikker.
• Supportoplysninger: dine beskeder, vedhæftede filer og oplysninger, der er nødvendige for at behandle en henvendelse.
• Tekniske oplysninger: IP-adresse, omtrentlig placering på landeniveau, side-URL’er, henvisningsside, browser, enhed og fejloplysninger. Looking Glass behandler desuden destinationens IP-adresse eller domæne, den valgte node samt testparametre og -resultater.
• Attributionsdata: besøgsidentifikator, landingssider, henvisninger, UTM-parametre og identifikatorer for annonceklik. Hjemmesidens kode kan også læse Google Analytics- og Meta-identifikatorer fra cookies, der allerede findes i browseren.
• Enhedsegenskaber, der bruges til at sammenkæde besøg: sprog, tidszone, skærmstørrelse, platform, antal processorer, hukommelsesoplysninger, som browseren stiller til rådighed, og understøttelse af berøring. Kombineret med identifikatorer kan disse oplysninger bruges til at skelne en besøgende fra andre og er ikke nødvendigvis anonyme.

Oplysningerne kommer fra dig, din browser, de login- og betalingsudbydere, du vælger, samt systemer til levering af tjenester. Hvilke oplysninger der indsamles, afhænger af de funktioner, du bruger.

• Kontooprettelse, login, bestillinger, levering af tjenester, fakturering og tilhørende support: opfyldelse af en kontrakt eller gennemførelse af foranstaltninger, som du har anmodet om, før en kontrakt indgås.
• Bogføring, skattedokumentation og lovpligtig videregivelse: overholdelse af retlige forpligtelser.
• Sikkerhed, forebyggelse af misbrug, fejlfinding og retskrav: legitime interesser i at beskytte tjenesten og retlige interesser, afvejet over for dine rettigheder.
• Lagring af præferencer: levering af de ønskede funktioner; særskilt samtykke, hvor gældende lovgivning kræver det.
• Attribution og måling af annoncering: sammenkædning af besøg med henvisningskilder og bestillinger. Valgfri sporing kræver forudgående samtykke, hvor lovgivningen kræver det; legitime interesser kan ikke erstatte et obligatorisk samtykke til adgang til oplysninger på enheden.

Servicemeddelelser vedrører kontoens funktion, betalinger og sikkerhed. Reklamemeddelelser kræver et lovligt grundlag og kan frameldes via den metode, der er angivet i meddelelsen, eller ved at kontakte supporten. Et besøg på hjemmesiden eller aktivering af cookies er ikke et samtykke til annoncering.

Uden de oplysninger, som er nødvendige for kontrakten eller kræves ved lov, kan vi ikke stille den pågældende konto, tjeneste eller faktureringsdokumentation til rådighed.

• Præferencer: tema, land, valuta og kundetype. Temacookien gemmes i op til ét år og fornyes, når temaet vælges igen.
• Attribution og tilknytning til konto: en besøgsidentifikator samt henvisnings- og kampagnedata gemmes lokalt; omdirigeringer kan overføre identifikatoren, retur-URL’en og regionale præferencer til kundeportalen.
• Midlertidige sessionsoplysninger understøtter omdirigeringer og forhindrer gentagne indsendelser. De udløber normalt sammen med fanens session, men kan blive gendannet af browseren.

Lokal lagring har ingen indbygget udløbsdato og bevares, indtil du, browseren eller applikationen sletter den. Via browserindstillingerne kan du slette eller begrænse cookies og hjemmesidedata, hvilket kan nulstille præferencer eller påvirke login. Dette sletter ikke oplysninger på serveren og udgør ikke et permanent fravalg af sporing: Oplysninger kan blive oprettet igen ved et senere besøg.

Oplysningerne kan være tilgængelige for autoriserede medarbejdere og kontraktpartnere, udbydere af infrastruktur og datacentre, tjenester til autentifikation, e-mail, support og fejlovervågning samt betalingsudbydere og banker. Rådgivere og offentlige myndigheder modtager oplysninger, når der er et lovligt grundlag for det. Adgangen er begrænset til de relevante opgaver og er underlagt passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger.

Tjenesteudbydere kan handle efter vores instrukser eller som selvstændige dataansvarlige, eksempelvis banker og eksterne logintjenester. Deres politikker gælder for deres egen behandling. Kontakt os for oplysninger om modtagerne af dine data.

Konto-, betalings- og supportoplysninger kan blive behandlet i et andet land end det, hvor din lejede server befinder sig, afhængigt af den involverede operatør og de involverede udbydere.

Hvor GDPR finder anvendelse, kræver overførsler til lande uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde et gyldigt overførselsgrundlag, eksempelvis en afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau eller fornødne garantier, herunder standardkontraktbestemmelser og eventuelle nødvendige supplerende foranstaltninger. Kontakt os for oplysninger om landene, de garantier, der gælder for dine data, og hvordan du får en kopi.

• Konto- og tjenesteoplysninger bruges, så længe kundeforholdet består. Derefter begrænses opbevaringen af udestående betalinger, gældende dokumentationspligter og forældelsesfrister for retskrav.
• Fakturaer og skattedokumenter er underlagt de lovpligtige opbevaringsfrister, som gælder for leverandøren; lukning af kontoen ophæver ikke disse forpligtelser.
• For supportkorrespondance, logfiler og besøgsdata afhænger opbevaringen blandt andet af, om henvendelsen eller hændelsen er afsluttet, formålet med attribution og eventuelle konkrete retskrav. Der er endnu ikke fastsat faste opbevaringsfrister for disse kategorier.

Oplysninger skal slettes eller anonymiseres uigenkaldeligt, når det lovlige grundlag for opbevaringen ophører. Hvor behandlingen er baseret på samtykke, ophører den, når samtykket trækkes tilbage, medmindre et andet lovligt grundlag kræver fortsat opbevaring. Opbevaringsperioder i browseren er beskrevet ovenfor.

• Anmod om oplysninger og adgang til dine data samt berigtigelse af urigtige oplysninger.
• Anmod om sletning, begrænsning af behandling eller dataportabilitet, når lovens betingelser er opfyldt.
• Gør indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod direkte markedsføring.
• Træk dit samtykke tilbage til enhver tid, uden at det påvirker lovligheden af den tidligere behandling. Hvor det er relevant, kan du gøre brug af garantierne vedrørende afgørelser, der udelukkende er baseret på automatisk behandling og har retsvirkning eller på tilsvarende vis påvirker dig betydeligt, herunder menneskelig indgriben og muligheden for at bestride afgørelsen.

Send din anmodning til kontaktadressen ovenfor eller via supporten, og angiv den pågældende konto eller det pågældende besøg samt den rettighed, du ønsker at gøre brug af. Hvis der er rimelig tvivl om din identitet, kan vi kun bede om de yderligere oplysninger, der er nødvendige for at bekræfte den.

I henhold til GDPR svarer vi uden unødig forsinkelse og senest én måned efter modtagelsen. Ved komplekse eller mange anmodninger kan fristen forlænges med op til yderligere to måneder, og begrundelsen meddeles inden for den første måned. Anmodninger er som udgangspunkt gratis; undtagelser og begrænsninger gælder kun i det omfang, loven tillader det.

Du kan klage til en kompetent databeskyttelsesmyndighed, herunder i det EØS-land, hvor du har dit sædvanlige opholdssted, arbejder, eller hvor den påståede overtrædelse har fundet sted, og indbringe sagen for domstolene.

Når du hoster andre personers personoplysninger, er du ansvarlig for dine formål og dit retsgrundlag. Hvor Hostiko behandler disse oplysninger efter dine instrukser, reguleres behandlingen af den gældende kontrakt og den nødvendige databehandleraftale. Denne politik erstatter ikke en sådan aftale.

Revisionsdatoen fremgår ovenfor. Væsentlige ændringer, der påvirker dine rettigheder, meddeles i overensstemmelse med lovgivningen. Offentliggørelse af en ny version udgør ikke i sig selv et samtykke til nye behandlingsformål.